mu-mo SHOPは、エイベックスが運営する公式ECサイトです。
アーティストオフィシャルグッズをはじめ、CD、DVD・Blu-ray、書籍などを取り扱い、限定商品や限定特典など、各アーティストのファンの皆さんに向けた多彩な商品・サービスを提供しています。
多数のアーティストオフィシャルショップも展開し、アーティストとファンをつなぐECプラットフォームとして運営しています。
自社ECの運営フローや販売方法に適した形で導入できるかは懸念していました。
既存の運用を大きく変更することなく利用できるか、また、お客様の購入体験を損なわずに導入できるかを重視していましたが、実際には既存のEC運営との親和性も高く、スムーズに導入することができました。
コスト面だけでなく、海外のお客様とのコミュニケーションやカスタマーサポートを代行いただける点に魅力を感じました。
また、お客様にとっても分かりやすい導線でスムーズに購入いただける仕組みが整っており、自社の運用負荷を最小限に抑えながら海外販売を開始できることが、導入の後押しとなりました。
海外のお客様にもサービスをご利用いただけることを知っていただくため、ECサイト内でバナーを掲出するなど、WorldShopping BIZを利用した海外購入が可能であることを案内しました。
これまで購入が難しかった海外のお客様にも、アーティストの商品をお届けできるようになったことです。
海外のファンの皆さまにも商品を楽しんでいただける環境を提供できるようになり、非常に良かったと感じています。
今後も、自社の海外直送サービス「Hi, mu-mo」とWorldShopping BIZを導入した「mu-mo SHOP」、それぞれの特長を生かしながら、海外のお客様がご自身に合った購入方法を選択できる環境を整えていきたいと考えています。
より多くの海外ファンの皆さまに、アーティストの商品を楽しんでいただける機会を広げていきたいです。
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