合同会社MEISONG

合同会社MEISONGは、日本の素晴らしいものを世界へ発信する越境ECサイト「小恰好商店 ショウカッコウショウテン」を運営されています。

小恰好商店では、WorldShopping BIZを導入後、順調に売上が増加しました。

 

今後、更なる売上拡大のため １日でも早く、海外のお客様へ商品をお届けするためにWorldShopping BIZの物流センターへ商品を運送する時間（リードタイム）を短くしたいというご希望と、 注文が増えていくにつれて上がっていく国内運賃を含む物流コストを削減したいというご相談がありました。

 

そこで、WorldShopping BIZは、現状の分析・調査・シミュレーションを実施。

 

💡 物流センター移管及び弊社提携先物流会社との業務提携するメリット

①国内の運賃、 倉庫作業料、倉庫保管料「単価」の低減

②拠点集約　日本国内での物流センター間での移動時間が無くなるため

海外カスタマーへ国際発送までのリードタイムを短縮

当社では、海外のお客様へのクレーム対応や外国語でのコミュニケーションに多くの時間と人手を要することが予想され、業務負担が大きいことが課題となっていました。

 

また、各国への配送手続きや梱包作業も煩雑で、直接配送による商品間違いのリスクや多様な要望・問い合わせへの対応にも不安を感じていました。

 

これらの問題が業務効率や顧客満足度に悪影響を及ぼすことを懸念していました。

WorldShopping BIZを導入したことで、これまでお客様対応に費やすはずだった時間を他の有益な業務に振り分けることができました。

 

特に、海外配送や梱包などの輸出業務が簡素化され、スタッフの負担が大幅に軽減されました。

また、WorldShopping BIZが間に入ることで、商品出荷前にダブルチェックが可能となり、配送ミスが大幅に減少しました。

 

さらに、顧客様からの多様な要望や質問にも、Worldshopping BIZのサポートチームが迅速かつ的確に対応してくれるため、大変助かっています。これにより、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現できました。

通常、ショップが商品発送準備、発送してからWorldShopping BIZ物流センターに到着するまで、約3日間かかります。

 

約3日間が短縮されることで海外発送までの進行がよりスムーズに行われます。海外のお客様へ早く商品が届くため、満足度の向上にも繋がります。

 

ショップの担当者様からは「入荷の対応が非常に早く、当日中に在庫データが反映されます。海外配送までのリードタイムが短縮したことで、海外のお客様からお問い合わせが減少しました。」というお言葉をいただいています。

また拠点集約による業務効率の改善が見込まれることから、国内の運賃、 倉庫作業料、倉庫保管料を試算したところ、物流コストが年間で31.8％の削減に繋がることがわかりました。「無駄なコストを削減できた点は非常に大きいです。

 

削減できたコストをマーケテイングやクーポン費用に活用していく予定です。」とお喜びいただいています。

 📌 安心・安全に商品を海外のお客様へ
お届けするためのサポート体制について

 

WorldShopping BIZのフルフィルメント

会社名　　　：合同会社MEISONG
ショップ名　：小恰好商店
URL　　　　 ：https://www.shoukakukou.com/

【合同会社MEISONG概要】

体に優しく環境に優しい、天然素材の生活用品や生産者の心がこもった、無添加で安心できる食品や調味料の販売をしております。

 

2019年から始められたYouTubeチャンネル「Nihonjinfufu~小さな団地でサステナブルな暮らし~」については、日本のクラフトマンシップや地球や環境に優しい暮らし方を海外に発信して、約39万人の中華圏のフォロワーから支持されています。

物流アウトソーシング先情報
会社名　　   ：株式会社 G.ONE.Network
事業内容　   ：荷物発送代行業　物流業務請負業　一般貨物自動車運送事業
URL　　　    ：https://www.gonenet.co.jp/