今回は「仏像ワールド」のご担当者様に、WorldShopping BIZの導入経緯や海外販売を開始して見えた展望についてお話を伺いました。
運営しているショップ、オンラインストアについて教えてください。
実店舗は、「イスム表参道店」が東京都渋谷区にあります。
1階、B1階の2フロアがあり1階が仏像ワールドギャラリーという名称で仏像ワールドの商品を展示販売しています。B1階は姉妹ブランド「イスム」の展示販売フロアです。
オンラインストアは、「仏像ワールド」と「イスム」があります。
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実際に海外販売をはじめるにあたって、どのような課題がありましたか？
特に外国語での注文やお問い合わせへの返信、アフターフォローなどの接客対応に課題がありました。また海外配送のノウハウがない点も越境ECを行うにあたって、課題となっていました。
実際に「イスム表参道店」にいらっしゃる海外のお客様にはどのような商品が人気ですか？
十二支の干支ごとに定められた守護本尊（８種）のシリーズで単価が1～3万円ほどの商品が人気です。
守護本尊を題材にした商品は作家の原画をもとに制作した複製画や木彫品、富山県高岡市のメーカーが制作する金属製の商品など様ざまです。
また、同店舗内で販売している姉妹ブランド「イスム」の仏像フィギュアが人気です。
WorldShopping BIZをどのように知りましたか？
オンライン販売で利用している「makeshop byGMO」というカートシステムから紹介されて知りました。
WorldShopping BIZを導入するにあたって懸念点はありましたか？
導入費用と月額費用、またどの範囲までのフォローになるかは気にしていました。
現在WorldShopping BIZをご利用いただいていますが、導入の決め手を教えてください。
現状のオンラインショップをそのままの状態で手間がかからず導入できる点（弊社側で指定ソースコードを入れるだけ）がいいと思いました。また、導入費用がそれほど掛からない点も決め手になりました。
導入してよかったと感じたことはなんですか？
通常販売品の購入、発送以外に特注などのイレギュラーなお問い合わせに対するフォローを行っていただけるのが助かっています。
今後、WorldShopping BIZをどのように活用していきたいと考えていますか？
会社全体に対する海外向けの売上げの割合はまだまだ少ないですが、海外からの実店舗へのお客様も増えてきているのでオンラインから実店舗、実店舗からオンラインへの流れができるように活かしていきたいと思います。
