株式会社アマベル

以前は雑誌へ広告掲載を行っておりましたが、現在は各店舗で実施しているツイッターやブログで情報発信を行い、効果が徐々に出てきており堅い集客のベースになっています。

先日もハロウィン企画として写真投稿イベントを行い、盛り上げたりしています。

海外の方を狙って何かをすることがなかったので、あまりアクセスや問い合わせは多くなかったです。

ただ、オンライン注文で中国名のお客様がよく買ってくれることがあり、調べたところ、実店舗でもよく購入いただいているお客様だということがわかりました。

そのお客様に聞くと、中国でアマベルの商品に興味を持っている人が多いことがわかりました。

また、海外のバイヤーさんの購入も多く、それだけアマベルの商品が求められているのであれば、ECサイトを越境対応にした方が良いのでは？という考えになりました。

いえ、中国に出店するとなれば商品ロットを増やすことが必要ですが、リスクが大きいという問題がありました。

まずは自社ECサイトを越境対応することを考え、サイトを翻訳しようとしても金額は高い・・・。それをクリアしても今度は海外への配送や多言語でのカスタマーサポートを考えると全てを自社で行うのは無理な状況でした。

そんなときに、アマベルECサイトのシステム（スパイラル EC®）を提供いただいているフレンディットさんからWorldShoppingBIZチェックアウトを紹介いただきました。

WorldShoppingBIZは越境対応をする場合に直面する問題全てを解決してくれるサービスでした。

越境対応をする上での私たちの最大の課題は海外対応をするマンパワーが足りないという点でした。

WorldShoppingBIZは、タグを1行入れるだけで海外からの注文を受け付けてくれ、アマベルは商品をジグザグの国内倉庫に送るだけで完結します。だから国内のお客様を相手にしたオペレーションを全く変えることなく、海外ユーザーに商品を販売することができます。

この「タグを１行入れるだけで他はなにもしなくていい」というのは本当に魅力的でした。

これはやはり導入費用が安く、始めやすい点です。

「まずはやってみて、どういうお客さんがくるのか？どれくらい売上が上がるのか？」を知ることができます。

社内で検討する時も、導入費用が安く、作業的なパワーが掛からないことを説明すると「じゃあ、やってみよう」という話にもなります。

ちなみに弊社の場合は、お申込み後2～3営業日でジグザグさんがタグを発行してくれて、その後フレンディットさんがすぐにECサイトにタグを設置していただいたので、お申し込みから1週間足らずで越境対応をスタートすることができました。

お申し込みをしてすぐにスタートできる点も魅力です。

商品の製造を外部に委託しているので、利益率の確保が大事になってくるのですが、WorldShoppingBIZは売上手数料がかからないので、その点でとてもよかったと思っています。

あとはやはり手間が掛からず、オペレーションを変える必要がないところでしょうか。

特にロジスティックスのオペレーションを変えるとなると、スタッフの教育や多言語対応の人材雇用も含めて考える必要がありますが、それが全く必要なく越境対応ができるのでありがたかったです。

また、実際にWorldShoppingBIZを導入してわかったこととしては、意外な国のユーザーが購入しているということです。始める前は中国からの購入が多いだろうと予想していたのですが、実際はアメリカからの購入が多いといった結果が出ています。

アクセス分析ではアメリカからの閲覧は少ない状況なので、これはいい意味で驚いています。

これは「集客」ですね。

WorldShoppingBIZチェックアウトを導入して、海外に商品を販売できるようになったので、今度はそれをより活発に動かせるようにしたいです。

自社で色々と取り組んでいきますが、やはり自社だけで集客面を解決するのは難しいところがあります。

WorldShoppingBIZには、アマベルの商品が海外でもっと認知される仕組みを期待したいところです。