マーキーズは現在、全国に約70以上の実店舗を展開している子供服のセレクトショップです。
ブランド直営ショップだからこそ、お客様の声をダイレクトに感じてニーズに呼応した商品づくりを行い、お客様のより幅広いご要望にお応えすべくオンラインストアも強化しています。
2024年の11月には、初の海外店舗として台湾に出店するなど、引き続き海外に向けた展開も検討しています。
海外ユーザー様へのカスタマー対応や、海外出荷にあたっての運用が難しいと考えていました。
実店舗の状況から海外ユーザー様が一定数訪問されていることがわかっていたので、自社オンラインストアでも海外ユーザー様向けの施策を進めたいと思っていましたが、海外モールへの出店や海外サイトの制作、現在のサイトの改修にはコスト面に課題を感じていました。
海外サイトの制作や、現在のサイトの改修よりコストが大幅に抑えられる点、受注フローなど従来の業務から特に変更する作業が無かった点などが、決め手となりました。
オンラインストアのランディングページで、海外でも購入が可能であることをご案内しました。
細かな内容については、WorldShopping BIZの「グロースナビ」を参考にしたり、担当者様に助言をいただきました。
業務を増やしたり新しくスタッフを採用したりせず、売上の数字が確保でき、海外ユーザー様への売上が伸ばせていることです。
また、海外ユーザー様向けの施策の幅が増えた分、様々な気づきが得られました。
インバウンドゲスト向けのクーポンカードの発行をご提案いただき、実店舗にて配布したとことによって、販促効果はもちろんのこと、今後は海外ユーザー様向けてどの様なアプローチが必要なのか、今後の改善案や施策など、新たな課題を得ることが出来ました。
実店舗のインバウンド顧客様の潜在層に向け、POPや配布物でのご案内をより強化し、SNSでもサービスの認知を図っていきたいです。
海外ユーザー様にも、国内ユーザー様と変わらないお買い物体験を楽しんでいただけるよう考えています。
会社名：株式会社マーキーズ
ショップ名：MARKEY'S ONLINE STORE
URL：https://markeys-online.jp/
《 MARKEY'S ONLINE STORE 》
全国に直営ショップを展開するMARKEY’Sは、お洋服を選ぶ楽しさと、その場にいるだけでワクワクするようなハッピーが詰まったお店づくりを心がけています。
ぜひお近くのショップに足を運んでみてください。スタッフ一同、みなさまとお会いできることを楽しみにしております。
