🔰はじめに
この度はWorldShopping BIZをご利用いただきありがとうございます！
このページではWorldShopping BIZにお申込みいただいたショップ様向けにご案内しているページです。
アカウント開設から越境ECにおいて売り上げを伸ばすための施策例のご紹介をしています。
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🌐サービス概要・詳細のご案内
WorldShopping BIZは海外カスタマーの『商品購入代行サービス』となります。
購入代行は海外カスタマーが日本のショップで買い物できないことを解消するためのスキームです。
海外カスタマーに変わり、弊社が貴社ECで買い物代行をします。
『3分で分かるサービス説明動画』をはじめ、ページ内に詳細をまとめておりますので、ぜひご覧ください。
▶️ 海外カスタマー様の購入～ショップ様ご対応の流れ
以下も合わせてご利用いただくと、サービスの理解に繋がります。
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少人数制オンラインセミナー
週2回開催しています。個別のご質問や運用面での悩みにもしっかりお答えします。 -
ヘルプページ
よくあるご質問をはじめ、弊社サービスの詳細をご案内しております。
越境での販売を開始までの流れ
WorldShopping BIZの申し込みから越境での販売を開始するまでに大きく分けて３つのステップがあります。
まずWorldShopping BIZではご利用されているECシステムによって稼働開始できるまでの手順が異なります。
カートシステムの確認ができたらタグ発行を行うためにいくつかアンケートに回答いただきます。
最後に越境ECとして実際に始めるにあたり海外カスタマーを自社ショップに呼ぶためのSNSの整理や実際に自社ショップにアクセスされた際にショップ内で迷子にならないためのガイドページ作成など売上を伸ばすための準備などを進める必要があります。
以下の手順を参考にWorldShopping BIZが稼働できるようにしていきましょう。
ECシステムごとのご利用開始までの流れ
info-support@zig-zag.co.jp からのメールを受信できるよう、受信設定のご確認をお願いいたします。
詳細は本ガイド内【海外販売の基本設定をする】をご一読ください。
makeshop
| 順番 | 内容 | 担当 |
| 1 | お申込み完了メールの送信 件名：【必ずご確認・ご対応ください】 WorldShopping BIZ ご利用開始に向けてのご案内 |
【弊社】 |
| 2 | 事前確認フォームへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 3 | ショップダッシュボード発行メールの送付 件名：［ WorldShopping BIZ ］ショップダッシュボード仮パスワード発行完了 |
【弊社】 |
| 4 | ショップダッシュボードへのログイン、パスワード変更 | 【ショップ様】 |
| 5 | インボイス制度アンケートへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 6 | 貴社ショップの審査 | 【makeshop社】 |
| 7 | 除外設定、ショップロゴの掲載 | 【ショップ様】 |
| 8 | 審査完了メールの送付 件名：海外販売審査・設定完了のご連絡 |
【弊社】 |
| 9 | 稼働確認および完了メールの送付 件名：【海外販売スタートしました】 WorldShopping BIZ 稼働確認完了のご連絡 |
【弊社】 |
makeshop社との連携完了後、海外販売可能になります。
ショップ様でのタグ設置は不要です。
futureshop
| 順番 | 内容 | 担当 |
| 1 | お申込み完了メールの送信 件名：【必ずご確認・ご対応ください】 WorldShopping BIZ ご利用開始に向けてのご案内 |
【弊社】 |
| 2 | 事前確認フォームへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 3 | ショップダッシュボード発行メールの送付 件名：［ WorldShopping BIZ ］ショップダッシュボード仮パスワード発行完了 |
【弊社】 |
| 4 | ショップダッシュボードへのログイン、パスワード変更 | 【ショップ様】 |
| 5 | インボイス制度アンケートへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 6 | ShopKey準備完了連絡メールの送付 件名：[WorldShopping BIZ] ご利用準備完了のご連絡 |
【弊社】 |
| 7 | ShopKeyの設定、除外設定、ショップロゴの掲載 | 【ショップ様】 |
| 8 | ShopKey設置完了の連絡 | 【ショップ様→弊社】 |
| 9 | 稼働確認および完了メールの送付 件名：【海外販売スタートしました】 WorldShopping BIZ 稼働確認完了のご連絡 |
【弊社】 |
shopserve
| 順番 | 内容 | 担当 |
| 1 | お申込み完了メールの送信 件名：【必ずご確認・ご対応ください】 WorldShopping BIZ ご利用開始に向けてのご案内 |
【弊社】 |
| 2 | 事前確認フォームへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 3 | ショップダッシュボード発行メールの送付 件名：［ WorldShopping BIZ ］ショップダッシュボード仮パスワード発行完了 |
【弊社】 |
| 4 | ショップダッシュボードへのログイン、パスワード変更 | 【ショップ様】 |
| 5 | インボイス制度アンケートへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 6 | 貴社ショップの設定 | 【Eストアー様】 |
| 7 | 除外設定、ショップロゴの掲載 | 【ショップ様】 |
| 8 | 「お店ページ」更新依頼メールの送付 件名：WorldShopping BIZ 連携開始のための設定のお願い |
【弊社】 |
| 9 | 「お店ページ」の更新 | 【ショップ様】 |
| 10 | 「お店ページ」の更新完了連絡 | 【ショップ様→弊社】 |
| 11 | 稼働確認および完了メールの送付 件名：【海外販売スタートしました】 WorldShopping BIZ 稼働確認完了のご連絡 |
【弊社】 |
❿の更新完了連絡の遅れや漏れが多く発生しております。ご協力のほどお願いいたします。
ebisumart
| 順番 | 内容 | 担当 |
| 1 | お申込み完了メールの送信 件名：【必ずご確認・ご対応ください】 WorldShopping BIZ ご利用開始に向けてのご案内 |
【弊社】 |
| 2 | 事前確認フォームへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 3 | ショップダッシュボード発行メールの送付 件名：［ WorldShopping BIZ ］ショップダッシュボード仮パスワード発行完了 |
【弊社】 |
| 4 | ショップダッシュボードへのログイン、パスワード変更 | 【ショップ様】 |
| 5 | インボイス制度アンケートへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 6 | タグ準備完了連絡メールの送付 件名：[WorldShopping BIZ] ご利用準備完了のご連絡 |
【弊社】 |
| 7 | ebisumart様へのご連絡 | 【ショップ様】 |
| 8 | 除外設定、ショップロゴの掲載 | 【ショップ様】 |
| 9 | 設定完了のご連絡 | 【ショップ様→弊社】 |
| 10 | 稼働確認および完了メールの送付 件名：【海外販売スタートしました】 WorldShopping BIZ 稼働確認完了のご連絡 |
【弊社】 |
❾の設定完了連絡の遅れや漏れが多く発生しております。ご協力のほどお願いいたします。
COLOR ME, Cafe24
| 順番 | 内容 | 担当 |
| 1 | お申込み完了メールの送信 件名：【必ずご確認・ご対応ください】 WorldShopping BIZ ご利用開始に向けてのご案内 |
【弊社】 |
| 2 | 事前確認フォームへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 3 | ショップダッシュボード発行メールの送付 件名：［ WorldShopping BIZ ］ショップダッシュボード仮パスワード発行完了 |
【弊社】 |
| 4 | ショップダッシュボードへのログイン、パスワード変更 | 【ショップ様】 |
| 5 | インボイス制度アンケートへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 6 | 除外設定、ショップロゴの掲載 | 【ショップ様】 |
| 7 | 稼働確認および完了メールの送付 件名：【海外販売スタートしました】 WorldShopping BIZ 稼働確認完了のご連絡 |
【弊社】 |
アプリ追加により海外対応可能になります。ショップ様でのタグ設置は不要です。
※ご注意ください
カラーミーアプリのポイントが切れると自動でアプリが削除され、サービスが停止いたします。月末のポイント切れにご注意ください。
上記以外のECシステム、自主制作のECサイト
| 順番 | 内容 | 担当 |
| 1 | お申込み完了メールの送信 件名：【必ずご確認・ご対応ください】 WorldShopping BIZ ご利用開始に向けてのご案内 |
【弊社】 |
| 2 | 事前確認フォームへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 3 | ショップダッシュボード発行メールの送付 件名：［ WorldShopping BIZ ］ショップダッシュボード仮パスワード発行完了 |
【弊社】 |
| 4 | ショップダッシュボードへのログイン、パスワード変更 | 【ショップ様】 |
| 5 | インボイス制度アンケートへのご回答 | 【ショップ様】 |
| 6 | タグ準備完了連絡メールの送付 件名：[WorldShopping BIZ] ご利用準備完了のご連絡 |
【弊社】 |
| 7 | 除外設定、ショップロゴの掲載 | 【ショップ様】 |
| 8 | タグの設定 | 【ショップ様】 |
| 9 | タグ設置完了の連絡 | 【ショップ様→弊社】 |
| 10 | 稼働確認および完了メールの送付 件名：【海外販売スタートしました】 WorldShopping BIZ 稼働確認完了のご連絡 |
【弊社】 |
注意：HTML編集ができないECシステムをご利用の場合は弊社サービス対応が難しくございます。
ご不明点は info-support@zig-zag.co.jp までご連絡ください。
【ご注意：海外販売出来ない商品の除外設定に関して】
ECシステムによっては自動で連携するため、申し込みから数営業日で弊社サービスも自動的に稼働します。海外販売が出来ない商品がある場合は、必ずショップ様にて除外設定をお願いいたします。
参考： 特定の商品を海外販売から除外する
by countryですべての国除外を設定いただくことで、海外販売を一時的に停止することが可能です。
海外販売の基本設定をする
まずはここから、越境対応をスタートしましょう。
数分程度で完了できる項目も多くございますので、ちょっとした空き時間で設定を進められます。
❶ 事前確認フォームに回答する
弊社ジグザグ社より[WorldShopping BIZ] お申し込み完了のご連絡をメールで送らせていただきます。
メール内に記載されているご利用ガイド内にある、ECシステムごとのご利用開始までの流れから事前確認フォームにアクセスしてください。
事前確認フォームの項目数は多いですが、基本的には選択式になっておりますので３分程度で入力が完了できます。
こちらの作業が完了しないとWorldShopping BIZのタグが発行できませんので、内容をご確認のうえ必ずご対応をお願いいたします。
❷ ショップダッシュボードのパスワードを設定する
下記メールをご確認のうえ、ログイン確認をお願いします。
メールに記載のパスワードは仮のパスワードとなっています。
必ずショップ様にてパスワードの変更をお願いします。件名：［ WorldShopping BIZ ］ショップダッシュボード仮パスワード発行完了
ご留意いただきたい点について
①送付システムの都合上、本メールだけ迷惑メールに振り分けられてしまう場合がございます。メールを確認できない場合はお手数ですが迷惑メールフォルダもご確認ください。
②ID・仮パスワードをメールからコピーペーストする際にスペースが入っているとログイン出来ないケースがございます。
仮パスワードは12桁で発行しております。ご入力時はいま一度ご確認ください。
③マカフィーというPCのセキュリティソフトをお使いの場合、ショップダッシュボードへのログインが出来ない事象が報告されています。ご利用のショップ様は別PCでのログインをお願いいたします。
④仮パスワードの再発行も承っておりますので、ご入用の際はお申し付けください。
ショップダッシュボードに関してご不明な点がございましたら、お手すきの際に下記ページもご一読いただけますと幸いです。
ショップダッシュボードを活用しよう
❸ ECサイトにタグを設置する
タグは下記件名のメールで送付します。件名：[WorldShopping BIZ] ご利用準備完了のご連絡
タグ設置の方法はカートシステムごとに異なります。
詳細はタグ設置マニュアルをご確認ください。
一部ECシステムではショップ様でのタグ設置は不要です。
詳細は『ECシステムごとのご利用開始までの流れ』よりご確認ください。
❹ 特定の商品を海外販売から除外する
除外設定はスプレッドシート形式でご提供しており、対象商品が決まり次第簡単にご入力できます。
除外設定用のスプレッドシートはダッシュボードにログイン後確認可能です。
除外方法の設定は「海外販売できない商品の除外設定方法」をご確認ください。
また、ショップ様でお取り扱いされている商品によっては、お取り扱いできない商品もございます。
詳細は以下をご確認ください。
❺ WorldShopping BIZ ポップアップ画面にブランドロゴを載せる
WorldShopping BIZでは海外のIPアドレスからショップにアクセスがあると、専用のバナーが表示されます。
バナーの表示の際にショップ様のロゴが登録されていると、海外カスタマーも安心してお買い物ができるので、ぜひショップロゴの登録をお願いします。
ショップロゴの登録はショップダッシュボードからお手軽に設定できる施策のため、お勧めしております。
ショップロゴのアップロード方法は以下をご確認ください。
※ロゴアップロード機能に関して
❻ サイト内でのWorldShopping BIZの稼働を確認する
通常日本国内からのショップへのアクセスの場合は、海外カスタマーが表示できる画面の確認はできませんが、各種ブラウザの拡張ツールを使うことで海外ユーザーが貴社ショップにアクセスした時にどのような画面になるのか確認ができます。
拡張ツールの設定方法は以下にまとめておりますのでご確認ください。
※カートの稼働確認について
特定の商品を海外販売から除外されている場合は、こちらを必ずご確認ください
- 対象商品が除外されているか
- 対象ではない商品が除外されていないか
をご確認ください。誤設定により意図せず大量の商品が除外され、機会損失に繋がったケースもございます。
売上を伸ばすための準備
海外からのアクセス数、購入率、顧客単価を伸ばすための事前準備として以下の対応をおすすめしております。
特にガイダンスページやクーポンは多くのショップ様がご準備されておりますので、各ページをぜひご一読ください。
❶ 海外カスタマー向けにガイダンスページを用意する
WorldShopping BIZは購入代行サービスであり、各ページを自動的に翻訳するようなサービスではありません。
そのため海外のお客様用のガイダンスページを用意することで海外カスタマーの安心につながり、購入にも結び付きやすくなります。
こちらのヘルプページでは他社ショップ様の導入事例や英語・中国語（繁字・簡字）・韓国語に適用したガイダンスページ作成用のキット、SNS投稿用のテキスト、おすすめハッシュタグなどを乗せております。ぜひご活用ください。
※海外のお客様向けガイダンスページ作成キット、SNS発信用テンプレート
❷ 海外カスタマー向けのクーポンを発行する
WorldShopping BIZのカートではお客様のご利用されているカートシステムのポイント施策・クーポン施策とは連携できません。
そのため海外カスタマーが御社のショップにアクセスした際にはWorldShopping BIZ側で発行したクーポンを使用いただく必要があります。
クーポン機能はWorldShoppingでも多くのショップ様が利用されています。手軽にできる販促施策として、ぜひご活用ください。
※クーポン機能について
❸ SNS運用施策等まとめ資料
ウェブインバウンド対策としてハッシュタグの作成方法やSNSでの投稿に役立つ情報など10個の施策をまとめた資料をご用意しております。
ぜひこちらの資料をご活用ください。また、お忙しい方向けに動画コンテンツもご用意しております。
❹ セール情報告知サービスを活用する（無料）
WorldShopping BIZでは海外カスタマーに対して、ショップ様で開催中のお得なセール情報を告知することで、ショップ様の販促支援を実施しております。
開催予定のセールがありましたら、ショップダッシュボードから登録することができます。
セール情報の投稿にはいくつか注意点もあります。詳細は以下ページをご確認ください。
❺ 訪日外国人でも購入代行サービスが使える「旅ナカクリック」（旅ナカ施策）
WorldShopping BIZでは国内のIPアドレスからECショップへアクセスしても専用カートバナーは表示できません。
そのため訪日されている海外カスタマーが現物を気に入り、旅行中に貴社ECショップから商品を購入しようとしても購入代行サービスは利用できません。
ですが、弊社にご依頼いただくことで、国内からのアクセスでもWorldShopping BIZのカートバナーを表示することが可能です。
海外カスタマーが日本国内の店舗へのアクセスが多いショップ様はぜひご活用ください。
※旅ナカクリックについて
ご興味のあるショップ様はダッシュボードにある問い合わせメニューから弊社ショップサポートまでお問い合わせください。
※貴社ショップにて弊社スタッフが購入代行をするため、免税にはなりませんのであらかじめご認識ください。
❻ 訪日来店客向けショップカードを作成する（旅アト施策）
店舗へ直接ご来店された海外カスタマーに、帰国後もECショップにてお買い物をしていただけるようにショップカードの作成をおすすめします。
店舗に訪れていただけるということは、強い興味を持って頂けているので、海外カスタマーとのコミュニケーションツールとしてぜひご活用ください。