国内ECのまま
海外販売をプラス

よくある質問

• Q

  makeshop byGMO利用者限定で本当に無料で利用できるの？

  A

  はい。makeshop byGMO利用者の方は、初期費用・月額費用・追加費用など一切かからず、完全無料でご利用いただけます。通常は有料のサービスですが、パートナー限定特典として無料でご提供しています。

• Q

  海外からのお問い合わせが来たらどうすれば？

  A

  ジグザグが全て対応しますのでお問い合わせ内容をそのままご転送いただければ完了です。

• Q

  海外に送れない禁制品がわかりません

  A

  自動判定で販売不可になりますのでご安心ください。

• Q

  日本語のオンラインショップですが大丈夫ですか？

  A

  WorldShoppingを通して、海外ユーザーが日本のオンラインショップでそのままお買い物できます。サイトは自動で多言語・多通貨に対応し、国内ショップの設定変更は不要です。

• Q

  サポート言語は何がありますか？

  A

  英語、日本語、繁体字中国語、簡体字中国語、韓国語など複数言語でのカスタマーサポートに対応しています。

• Q

  どの国へ配送できますか？

  A

  サイトに掲載されている対応国・地域リストをご確認ください。多くの場合、世界各国へ配送が可能です

• Q

  支払方法は何がありますか？

  A

  クレジットカードなどさまざまな国の主要な決済に対応しております

• Q

  返品・返金は可能ですか？

  A

  はい。返品・返金ポリシーはショップや商品、配送条件により異なります。ヘルプセンターで確認のうえ、案内に従ってください。

• Q

  送料はどう計算されますか？

  A

  国内送料に国際配送手数料や税・関税（該当する場合）を加えた合算で計算されます。送料見積りツールで事前確認できます

• Q

  利用手数料はありますか？

  A

  購入時に、代理購入手数料・送料・為替手数料などが海外のお客様側に表示されます。ショップ様に手数料のご負担は一切ありません。

• Q

  サービスについてもっと知りたい！

  A

  WorldShoppingBIZのサービスページをご確認ください！