いつもWorldShopping BIZをご利用いただき、誠にありがとうございます。世の中には購入代行サービスが複数存在しますが、どれも同じようなサービスだと考えていませんか？？ 本日はWorldShoppingとそれ以外の購入代行サービスの違いと、売上を上げているショップ様がどのような施策を実施しているのかついてご案内します。
🧐購入代行サービスってどこも同じじゃないの？？
現在越境EC向けの購入代行サービスはいくつか存在しますが、大きく分けると
- 購入代行・転送サービス型
- 越境EC支援型
の2種類となります。
買いたい商品が初めから決まっている海外カスタマーからすると購入代行・転送サービス型の方が同じ商品でも自分が希望する条件にあった状態で商品が買えるのがメリットです。
ただし、ショップ目線で考えると自社ショップにはあまり興味を持たれにくいのがデメリットになります。
越境EC支援型ではそれぞれのECサイトに海外カスタマーがアクセスしにくるので、ついで買いも狙えるため、購入代行・転送サービス型に比べると顧客単価が高い傾向にあります。
WorldShoppingは越境EC支援型となります。
購入代行サービスに契約すれば海外からの売上が上がるかというとそうではありません。全世界にたくさんのECサイトがあるためSNS等を使うか広告にお金をかけて集客に力を入れたうえで、サイト内導線を改善して海外カスタマーが買い物をできるように誘導してあげましょう。
📈海外カスタマーの"わからない"をなくしましょう
国内のECサイトを構築する際に支払い方法についてや送料についてなど初めてECサイトをご利用されるお客様向けにご利用ガイドのページをご用意されたかと存じます。
海外カスタマーもこれは一緒でWorldShoppingを利用しての買い物方法や海外カスタマーからの質問は
問い合わせフォームを設けて受け付けていることなどを記載したガイダンスページをご用意頂いた方がとても親切。
ガイダンスページを整えても売上増につながりにくいと思うかもしれませんが、海外カスタマーも初めて見たサイトでいきなり商品を購入しようとは思いません。
母国語が載っていないサイトだと、画像でしか正しいのか偽物なのかの判別がつかないので、海外カスタマーも慎重にお買い物をします。
売れているショップ様はいずれもガイダンスページを整えています。
以下のヘルプページにご利用ガイダンスページの書き方をまとめていますのでご参考にしてください。
📈”5分でできる”サイト導線の改善方法
先日機能追加したリンク設置機能を活用できていますか？
リンク設置機能はWorldShoppingのカートバナーを表示した際にボタンやリンクを設置できる機能となっています。「おすすめ商品はこちら」か「国際配送の使い方」の2種類からの選択ですが、リンク先のURLやボタンの色などは任意の設定が可能です。リンク設置機能で表示される個所は以下です。
- 初回アクセス時に表示されるTOP
- WorldShoppingのナビゲーションバーの左上にある吹き出し
- 除外設定等で購入できない商品をカートに入れようとしたとき
- WorldShoppingのバナーを最小化したとき
リンク設置機能を開発してから多くのショップ様に活用いただいてますが、TOPに置いたリンク設置のボタン経由の売上がダントツに高いことがわかりました。続いて、baloon・minimize・sorryの順番です。
やはり、最初に目につく部分にボタンを設置すると多くの海外カスタマーがクリックし、そのまま購入まで進めているので、リンク設置機能は必ず設定した方が良い機能です。
※バーの長いのが売上金額の多いものになります。
今までアクセスしにきた海外カスタマーだよりだったサイト内の回遊もリンク設置機能を使えば、ある程度導線を作ることがきます。
例えばTOPに「おすすめ商品はこちら」とボタンを設定。リンク先にはECサイト側ページを用意いただく必要がありますが、海外配送が可能な商品の一覧や、特におススメしたい商品の一覧にリンクさせることで、初めてお買い物に来るカスタマーの目に留まりやすくします。
ある程度興味をもったユーザーがサイトにアクセスしに来ていますので、コンバージョン率は高くなりやすいです。まだ、リンク設置機能を使っていないショップ様はこのページを機にリンク設置機能をご活用ください。
詳しくはこちらのヘルプを参照ください
📚禁制品整髪料の項目を一部更新いたします
今まで整髪料（乳化オイル・ヘアワックス）については禁制品として取り扱いをさせていただいておりました。しかし化粧品同様SDSのご提出をいただき配送可能の確認が取れた場合において購入可能になりました。
※ドイツ・スペイン・フランス・デンマークの４か国は化粧品のお取り扱いができないため除く
ショップ様にて除外設定登録されている場合は解除いただければ幸いです。(過去にSDS確認済で禁制品の扱いとなった商品の場合はそのままでお願いいたします）
オーダーがあった際に弊社よりSDSの提出のご案内をさせて頂く場合がございますのでよろしくお願いいたします。