海外カスタマー向け利用ガイド・紹介動画

【こんなときに】

「カートが見つからない、購入方法がわからない」などの問い合わせがあった場合は、下記ご案内をよろしくお願いいたします。

ショップ様宛に海外カスタマーより問い合わせがあった際、WorldShoppingを案内いただくための文章のテンプレート・動画をご用意しております。

①カスタマーに案内するもの

問い合わせ内容に応じて、下記のURLをそのままお送りください。

項目	リンク先
購入〜お届けまでの利用ガイド	https://www.worldshopping.global/how-it-works/
カスタマー向けヘルプページ	https://help.worldshopping.global/hc/ja
紹介動画（英語）	YouTube
紹介動画（簡体字）	Weiboで公開しています。 https://weibo.com/6587535158/4637942636871938
問い合わせ窓口	英語 https://www.worldshopping.global/en/help/contactus 簡体字 https://www.worldshopping.global/ch/help/contactus 繁体字 https://www.worldshopping.global/tw/help/contactus 韓国語 https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=ko

②ご案内のテンプレート

カスタマーの言語に合わせて、枠内をコピーして返信にお使いください。●●はカスタマーのお名前に置き換えてください。

日本語

●●様
お世話になっております。この度はお問い合わせありがとうございます。

海外在住の方への配送については、購入代行サービス「WorldShopping」をご利用いただけます。ご利用ガイドが下記URLに掲載されているのでご覧ください。

■WorldShoppingご利用ガイド
https://www.worldshopping.global/guide

WorldShoppingに関するお問い合わせは下記問い合わせフォームよりご連絡ください。

■窓口URL
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus （英語）
https://www.worldshopping.global/ch/help/contactus （簡体字）
https://www.worldshopping.global/tw/help/contactus （繁体字）

今後ともどうぞよろしくお願いします。

英語

Dear Mr./Ms. ●●
Thank you very much for reaching to us.
As for shipping to people living overseas-you can use our purchasing agent service "WorldShopping".
Please refer to the following URL for the usage guide.

■WorldShopping User's Guide
https://www.worldshopping.global/guide

If you have any questions about WorldShopping, please use the following form to contact them.

■Contact URL
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus (English)
https://www.worldshopping.global/ch/help/contactus (Simplified Chinese)
https://www.worldshopping.global/tw/help/contactus (Traditional Chinese)

Thanks again and looking forward to your continued support.

簡体字

●●小姐/先生
承蒙关照。感谢您的来信。
对于居住在海外的顾客，
您可以使用与我们有合作的采购代理服务 "WorldShopping"。
使用方法请参考以下网页。

WorldShopping使用指南：
https://www.worldshopping.global/guide

如果您对WorldShopping有任何疑问，请使用以下表格联系他们。

客服窗口URL：
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus (英语)
https://www.worldshopping.global/ch/help/contactus (简体中文)
https://www.worldshopping.global/tw/help/contactus (繁体中文)

今后也请多多关照。
谢谢。

繁体字

●●小姐/先生
承蒙關照。感謝您的來信。
對於居住在海外的顧客，
您可以使用与我們有合作的采購代理服務 "WorldShopping"。
使用方法請參考以下網頁。

WorldShopping使用指南：
https://www.worldshopping.global/guide

如果您對WorldShopping有任何疑問，請使用以下表格聯絡他們。

客服窗口URL：
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus (英語)
https://www.worldshopping.global/ch/help/contactus (簡體中文)
https://www.worldshopping.global/tw/help/contactus (繁體中文)

今後也請多多關照。
謝謝。

韓国語

고객님께
WorldShopping 서비스에 관심을 가져주셔서 대단히 감사합니다.
문의사항이 있으시면 언제든지 WorldShopping 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=en_US（English）
https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=zh_CN（Simplified Chinese）
https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=zh_TW（Traditional Chinese）
https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=ko（Korean）

고객님의 요구에 부응하기 위하여 WorldShopping 고객센터에서 최대한 빠르게 연락드리겠습니다.
감사합니다.