WorldShoppingBIZ
for カラーミーショップの
ご利用・ご活用について
WorldShoppingBIZ for カラーミーショップのサービスについて
サービス概要
『WorldShopping BIZ for カラーミーショップ』は、カラーミーショップをご利用中のユーザーに多言語対応・海外決済・海外配送までを一気通貫で提供する越境EC対応サービスです。
WorldShopping BIZご説明動画
WorldShopping for カラーミーショップお買い物の流れ
- 海外のお客様が専用のカートで商品を購入
- 海外のお客様が商品ページを訪れると、ブラウザの表示言語によって多言語対応された海外ユーザー専用のショッピングカートが表示されます。
そこで商品を専用のショッピングカート入れて、海外の住所を入力し、WorldShoppingが用意した決済手段で決済します。
※日本からのアクセスでは表示されません。 - WorldShoppingが注文を受け取り、購入を代行
- 決済が終わると WorldShoppingに注文情報が送られます。
それを元に国内の WorldShoppingのスタッフが海外ユーザーの代わりに商品を購入します。
その際、日本のお客様と同様、国内の配送先を入力して、日本のクレジットカード、代引き、銀行振込で決済します。 - ショップ様が国内にある WorldShoppingの倉庫へ商品を発送
- ショップ様が WorldShopping からの注文を受け取られましたら、日本のお客様と同様、国内にある WorldShoppingの倉庫へ商品を発送していただきます。
海外ユーザーからの注文の見分け方
配送先が以下の住所になっている注文が海外ユーザーからの注文です。
メールアドレス：●●●@zig-zag.co.jp
注文者名：株式会社ジグザグ・仲里または仲里一義
発送先：渋谷または埼玉県の川口 - WorldShoppingが検品、梱包を行い海外のお客様に発送
- ショップ様からの商品が Worldshoppingの倉庫に到着しましたら、商品の確認、海外配送用の再梱包を行い、税関用の書類を作成してお客様に発送します。
- カスタマーサポート
- 海外のお客様から注文を受け付けて海外に発送するまでの海外のお客様からのお問い合わせは、すべて WorldShopping のスタッフが多言語で対応いたします。
サービス対応国
世界約228の国と地域に住むユーザーにお届けしています。配送先によって対応できる配送キャリアが異なりますので、まずは各配送キャリアの対応国・地域＆料金表にて配送先の情報を確認してください。
海外ユーザーに向けて販売するために
ショップダッシュボード
ショップダッシュボードでは、海外アクセス・売上・CVR（コンバージョン率）などの指標をサマリーと課題分析の2つのタブで確認できます。
売れている商品・国・流入チャネルのレポートをCSVでいつでもダウンロードすることもできます。
また、クーポン設定や商品の販売を制御したいときの除外設定などが可能です。
※ショップダッシュボードのURLとID・パスワードはメールにてお送りしています。紛失・不明な場合はお問い合わせください
ショップダッシュボード機能
サマリー
売上・アクセス・CVR・オーダー単価を一覧で確認できます。日次推移グラフ・売れている商品・国別売上・流入チャネル（UTM/リファラル）・言語別アクセスも表示。
課題分析
購買ファネル（アクセス→カート→決済→購入）のボトルネックを可視化します。商品ステータス別PV分析（販売可能・在庫切れ・除外）や、CVR・アクセス数・客単価を改善するための施策リンクも表示されます。
除外設定
除外設定とは、「〇〇という商品は××の国では販売できないように設定したい」といったご要望にお応えする機能です。
ショップダッシュボード管理画面から、簡単にお客様ご自身で設定することが可能です。
困ったときは
よくあるご質問
- 海外に送れないものはありますか？
- 禁制品や危険物など、海外のユーザーに向けて輸送ができない商品がございます。こちらがすべてではありませんが、下記をご参照ください。
食品（生もの）、生き物、酒類、引火性液体（ライター用燃料、ペイント類、香水）、バッテリー類（デバイスに装着されていれば問題ありません）、火薬類、可燃性・引火性のもの、貴重品類（硬貨、紙幣、貴金属）、医療機器（カラーコンタクトも含む）、偽造又は海賊版の物品、わいせつ又は不道徳なもの、ワシントン条約に抵触する恐れのある物、など
- ECサイト自体は翻訳されますか？
- ECサイト自体のコンテンツ翻訳機能は提供しておりません。
WorldShopping BIZのシステムが関わる以下画面については多言語・翻訳対応が適用されます。- 1）海外ユーザーの初回アクセス時のナビゲーション画面
- 2）海外ユーザーが商品追加するショッピングカート画面
- 3）海外ユーザー専用の決済画面
- 購入者に関する個人情報は確認できますか？
- 本サービスは「購入代行サービス」となるため、海外ユーザーから購入依頼を受けて、WorldShopping BIZ（株式会社ジグザグ）が海外ユーザーに代わり商品を購入するため、海外ユーザー（購入者）の個人情報はお客様にて確認することはできません。
ですが、マーケティングに必要なアクセス・購買データについては「ショップダッシュボード」にてご確認いただけます。 - ショップダッシュボードの案内が届きません
- カラーミーショップの設定画面にご登録いただいているメールアドレスに招待メールをお送りしております。 送付先アドレスを変更したい場合は、お問い合わせください
WorldShoppingBIZの詳しいFAQ
さらに詳しいFAQはWorldShoppingBIZのサイトにございます。そちらもぜひご確認ください。