• サービスService
  • システムSystem
  • コストCost
  • サポートSupport
  • 配送Delivery
  • その他Other
  • サービスについて
    関税対応について

    ■関税のしくみ

    各国での関税について、
    重さではなく「該当する商品の金額」と「該当する商品分類」ごとの関税率で決まります。

    下記ジェトロのサイトより
    世界各国の関税率について調査できるようになっています。
    https://www.jetro.go.jp/theme/export/tariff/

     

    ■負担者

    本サービスは、購入代行サービスとなりますので

    関税は「海外ユーザー」負担となります。

    また、関税は輸入国での輸入通関後に確定し、支払い方法には数パターンあります。

    -------------------------------------------------------

    ・代引きと同じ形で荷物受け取り時に支払う

    ・先に関税通知が行き、支払い後に発送

    ・商品受け取り後、後日請求書が来て支払う

    -------------------------------------------------------

     

    World Shopping BIZは日本では表示されないの?

    表示されません。

    World Shopping BIZは海外在住ユーザー向けのサービスです。

     

    World Shopping BIZの表示・非表示は ”IPアドレス” を識別しており

    海外アクセスに限定して表示されるようになっています。(日本からのアクセスでは表示されません)

     

    ただし、動作確認のために海外に行くわけにはいきません・・

    その場合、VPNなどを用いてアクセス元を海外に変更することで

    日本にいながらでもWorld Shopping BIZの表示状況が可能です。

     

    WorldShoppingBIZの対応言語は?

    「英語」「中国語(簡体・繁体)」「日本語」 での対応が可能です。

     

    海外ユーザーのブラウザ言語・スマホ言語設定を識別しており、

    ユーザー設定によって自動で切り替わるようになっています。

    対応125ヵ国ってどこ?

    現在のところ125ヵ国が対応可能国となっています。

     

    World Shopping BIZが利用する配送方法が、

    EMS、Fedex等となっており

    これらの配送会社が配送可能な国に関しては、すべて対応可能となります。

     

    主にEMSを利用しているため、下記EMS対応国リストをご参考いただけると概ね把握いただけます。

    https://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/all.html

    海外対応NGの商品について

    基本的には

    ・生鮮食品

    ・アルコール類

    ・消費期限が短いもの

    ・お米(植物系)

    ・冷凍冷蔵保存が必要なもの

    などが海外対応NGです。

     

    こういった商品を取り扱われているショップ様は

    特定の商品だけ非表示対応して進めるか、そもそもタグを設置しないで対応が可能です。

     

     

     

    返品・キャンセル対応はどうなるの?

    本サービスは「購入代行サービス」ですので、基本的に

    海外ユーザー都合の返品・キャンセルは受け付けません。

     

    商品に瑕疵があった場合など、万が一返品・キャンセルを受け付ける場合は

    各社規定に則り、対応を進めさせていただきます。

     

    海外ユーザーが利用可能な決済手段は?

    海外ユーザーが利用可能な決済手段は、下記4種類です。

    また、スコアリングも行っており不正決済も防止します。

    ①カード(VISA、マスターカード、AMEX)

    ②Alipay

    ③Paypal

    ④銀聯

  • 契約について
    カラーミーでの解約について

    World Shoppingアプリをアンインストールいただくだけで解約完了です。

     

    解約料金等は一切発生しません。

    カラーミーでの申し込みはどうすればいいの?

    カラーミーアプリストアより、World Shoppingアプリをインストールするだけです。

    https://app.shop-pro.jp/apps/13

     

    World Shopping BIZとカラーミーがサービス連携しておりまして、

    アプリをインストールするだけで導入完了です。

    WorldShoppingへの申し込みはどうすればいいの?

    WEB申し込みフォームよりいただくのみです。書類手続き等は一切必要ございません。

    https://www.worldshopping.biz/application/

     

    申し込みフォーム上にある、ご利用約款をご一読のうえお申込ください。

     

    お申し込み後、弊社にてECサイトを解析しJavascriptタグを発行・メールにてお渡しさせていただきます。

    契約について

    ■契約方法

    書面手続きは一切不要で、WEB申込フォームからお申込が可能です。

    (※カラーミーはカラーミーアプリストアからのお申込:https://app.shop-pro.jp/apps/13

     

    ▼申込フォーム

    https://www.worldshopping.biz/application/

    お申込の際は「利用約款」をご一読いただき

    問題なければお申込ください。

     

    1サイトごとの月額契約となっております。

    契約期間に定めはなく、途中契約、途中解約も可能です。

     

     

    解約について

    解約希望の連絡を、メールかTELにていただければ完了です。

    特別な手続き等はございません。

     

    その後、WorldShoppingより

    解約詳細に関するメールを送らせていただきます。

     

    なお、解約費用等は一切発生せず

    解約当月分の利用料をご対応いただくのみです。

     

  • 海外ユーザー対応について
    海外ユーザー向けの利用ガイドってあるの?

    下記、ご活用ください。

    https://www.worldshopping.global/ja/help/guide/

     

    言語は、ページ右上のプルダウンにて変更可能です。

  • サービスについて
    スマホも対応可能なの?

    はい。可能です。

     

    レスポンシブ対応となっており、スマホ・PCで対応可能です。

     

    サイトって翻訳されるの?

    「WorldShoppingBIZ」は、サイトコンテンツ翻訳の機能は提供しておりません。

    理由としては、機械翻訳などで最初から翻訳すると、
    誤訳で意味が全く違うことになりかねず逆にユーザーに不信感を与える可能性があるためです。

    また、日本のサイトにアクセスする海外ユーザーは必要に応じて、
    自分でWEB翻訳をしておりまして、
    その場合は能動的に機械翻訳を利用しているため多少おかしな翻訳であっても理解していただけております。


    改めて、WorldShoppingBIZが提供しているのは
    1)多言語ナビゲーション
    2)多言語住所入力フォーム※海外ユーザーに最適なかな入力不要のカート入力フォーム機能
    になります。

  • タグ設置について
    カラーミーでのタグ設置方法は?

    カラーミーはWorld  Shopping BIZとシステム連携しているため

    下記、アプリストアよりアプリをインストールするだけで導入完了です。

    https://app.shop-pro.jp/apps/13

     

     

    BASEのタグ設置方法は?

    BASEタグ設置方法

     


    ①まずは、「HTML編集」というAppを「利用中」のステータスにします。


    ②BASEの管理画面に入っていただき「デザイン」というメニューをクリックしてください。そうすると下記の画面が開きます。


    ③赤枠内に「HTMLを編集する」というメニューがあるはずなので、
    そちらをクリックしてください。
    そうすると下記のように、HTMLのソースコードを入力できる画面が開きます。


    ④そこに先日、ご連絡させていただいた以下のタグを記載いただくようにお願いします。

    <!-- WorldShopping Checkout -->
    <script type="text/javascript" charset="UTF-8" async="true" src="ショップ別URL"></script>
    <!-- End WorldShopping Checkout -->

    この画面の左メニューの一番下にある
    「スマートフォン用のデフォルトテーマを使用する」はOFFにするほうがよいです。

     


    スマートフォン用のデフォルトテーマには、
    このHTML編集画面で設定した独自のタグは入らないと回答をいただいております。
    スマホで見たときはPC表示になりますが、
    PC表示でないと弊社のタグが入っていない状態になるため、
    弊社ではこの機能をOFFにしていただくことを推奨させていただいております。

    FutureShopのタグ設置方法は?

    フューチャーショップタグ設置方法

     

    ■商品詳細以外(TOPなど)もすべてフューチャーショップで作成されている場合の商品詳細ページ以外にタグを設定する方法

    詳細:任意測定タグ設定について
    https://www.future-shop.jp/manual/build/promotion/bld-ConfigFreeTrackerEdit.html

    商品詳細以外にタグ設置する場合、
    任意測定タグ設定で「商品一覧ページ」「ショッピングカートページ」に
    タグ出力が可能です。

    これに「トップページ」「それ以外の静的HTMLやWordPressなどで運用しているページ」を
    加えてほとんどのランディングページに設置できることになります。

    上記で、もしも不足ということであれば、基本的にはデザイン用HTMLを設置する部分に
    それぞれ設置いただくことになります。
    (例「ログイン画面」や「プライバシーポリシー」のページをLPとして想定される場合)


    ■スマホ、PC設置について

    [PC]
    構築メニュー>デザイン設定>デザイン設定(一覧)から使用している「テンプレート」の編集ボタンを押下し
    構築メニュー>デザイン設定>レイアウト一覧から、
    構築メニュー>デザイン設定>レイアウト編集にて、現在、使用されている「レイアウトパターン」すべての
    「ヘッダエリア」「フッタエリア」などに設置

    [SP]
    モバイルメニュー>ページ設定>スマートフォントップページ設定
    モバイルメニュー>ページ設定>スマートフォン基本設定、それぞれの
    「ヘッダエリア」「フッタエリア」などに設置

    MakeShopのタグ設置方法は?

    MakeShopでのタグ挿入の流れ


    ■タグ(Checkoutタグ)を貼る場所のご案内
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
    ▼Makeshopでのタグ挿入に関しての流れ

    管理画面:【プロモーション > タグの設定 > アクセス解析用のタグの設定】
    ①「プロモーション」画面を開いてください
    ②「タグの設定>アクセス解析用のタグの設定」画面を開いてください
    ③「詳細設定」を開いてください
    ④「アクセス解析用のタグの入力」に、
    前述のタグを入力して、保存してください。
    以上より、タグの設定は完了です。
    マニュアル:http://ms-manual.makeshop.jp/promotionanalysis/#b
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    Javascriptタグの設置場所は?

    下記のようなJavascriptタグを全ページ設置いただくよう推奨しております。

     ページ内での設置場所につきましては、HTMLソースコードbodyの下部へ設置いただくことを推奨しております。

     

    ▼タグ例

    -------------------(チェックアウトタグここから)
    <script type="text/javascript" charset="UTF-8" async="true"
    src="ショップ別のURLが入ります"></
    script>
    -------------------(チェックアウトタグここまで)

     

     

    タグ全ページ設置の理由は、海外ユーザーがTOPページ等、Webサイトにランディングし、

    商品詳細ページへ遷移するまでに海外対応できることを認識しないと離脱してしまうためです。

     

     

  • 非表示対応について
    特定の国・商品を非表示にしたい場合はどうするの?

    2通りの方法があります。

     

    ①そもそもJavascriptタグを設置しない

    タグを設置いただいたページが海外対応になりますので、

    設置いただかなければWorldShoppingカートは表示されません。

     

    ②「除外判定タグ」を設置する

    非表示用のタグを設置いただくことで対応可能です。

    非表示対応希望の際にお渡しさせていただきます

     

     

  • サービスについて
    関税対応について

    ■関税のしくみ

    各国での関税について、
    重さではなく「該当する商品の金額」と「該当する商品分類」ごとの関税率で決まります。

    下記ジェトロのサイトより
    世界各国の関税率について調査できるようになっています。
    https://www.jetro.go.jp/theme/export/tariff/

     

    ■負担者

    本サービスは、購入代行サービスとなりますので

    関税は「海外ユーザー」負担となります。

    また、関税は輸入国での輸入通関後に確定し、支払い方法には数パターンあります。

    -------------------------------------------------------

    ・代引きと同じ形で荷物受け取り時に支払う

    ・先に関税通知が行き、支払い後に発送

    ・商品受け取り後、後日請求書が来て支払う

    -------------------------------------------------------

     

    海外ユーザーは消費税込みの価格で購入するの?

    消費税について、消費税込みの価格で購入いただきます。

     

    購入代行サービスの性質上、貴社から直接海外に発送されるわけではなく一度、
    WorldShoppingにて国内取引で商品を購入しており

    また、WorldShoppingがその商品を販売しているわけではなく、
    国内で販売されている商品について、海外ユーザーから委任されて購入しているため

    WorldShoppingが貴社にて商品を購入する場合は
    消費税込みでお支払いする必要がございます。

    請求サイクルについて

    Paid(ペイド)という、請求代行会社を利用し請求対応を行っております。

    https://paid.jp/v/contents/lp/company_info.jsp?cid=345807

     

    ■決済締め日

    ・20日締め

    ・末締め

    ------------------------------------------------------------------------------------------------

    ・20日締めの場合→翌営業日に請求書発行(Paidページにてweb明細の確認が可能)、2営業日に請求書を発送します

    ・末日締めの場合→3営業日に請求書発行(Paidページにてweb明細の確認が可能)、4営業日に請求書を発送します

    -------------------------------------------------------------------------------------------------

     

    ■お支払い方法

    ・銀行振込

    ・口座振替

    ・コンビニ払い

    ※銀行振込及びコンビニ払いの場合、振込手数料は貴社にご負担いただきます。

     

     

    海外ユーザーが負担するコストはどうなるのか?

    本サービスは「購入代行サービス」となりますので

    ”送料”や”手数料”などは、すべて海外ユーザー負担となっております。

     

    ■海外ユーザー負担コスト

    ①商品代金

    ②国内送料

    ③海外送料

    ④購入代行手数料(商品代金+国内送料の10%)

     

    詳細は、下記URLをご確認ください。

    https://www.worldshopping.global/ja/help/fees/

  • ショップ負担
    サービス導入コストは?

    ドメインごとの契約となり、

     

    ・初期費用30,000円(税別) ※タグ発行費用

    ・月額5000円(税別)

     

    のみとなります。

     

    購入代行サービスですので、

    ”手数料” ”送料” 等はすべて海外ユーザー負担となります。

  • サービスについて
    多言語カスタマーサポートですか?

    はい。「英語」「中国語(簡体・繁体)」「日本語」でのカスタマーサポートが可能です。

     

    ネイティブスタッフで構成されており、

    外国特有の微妙なニュアンスのやり取りも、現地の文化を理解したスタッフが対応していますので

    よりユーザー満足度の高い対応が可能です。

     

  • 海外ユーザー対応について
    海外ユーザー向けの利用ガイドってあるの?

    下記、ご活用ください。

    https://www.worldshopping.global/ja/help/guide/

     

    言語は、ページ右上のプルダウンにて変更可能です。

    海外ユーザーからお問合せがきた。どうすればいい?

    ■ショップへ直接、ユーザーから問い合わせがいってしまったら・・

    下記窓口URLを海外ユーザーへ案内いただき、改めてWorld Shopping BIZへ連絡くださるようお伝えください。

    World Shopping BIZがすべて対応いたします。

     

    ■窓口URL
    -------------------------------
    https://www.worldshopping.global/en/help/contactus(英語)
    https://www.worldshopping.global/ch/help/contactus(簡体字)
    https://www.worldshopping.global/tw/help/contactus(繁体字)
    -------------------------------

     

    ■テンプレート

    下記テンプレートになります。ご活用ください。


    (英文テンプレ)
    ------------------------------------------------------
    Dear Valued Customer,
    WorldShopping appreciates your interest in our services.
    For all important inquiries, questions and concerns please contact the WorldShopping Customer Support Team.
    =============================================
    https://www.worldshopping.global/en/help/contactus(English)
    https://www.worldshopping.global/ch/help/contactus(Simplified Chinese)
    https://www.worldshopping.global/tw/help/contactus(Traditional Chinese)
    =============================================
    WorldShopping Customer Support will contact you as soon as possible to assist you with your needs .
    Thank you
    ---------------------------------------------------------

    (日本語訳)
    ---------------------------------------------------------
    お客様へ
    今回いただいたお問い合わせの対応について、
    当社ではなくWorldShoppingのカスタマーサポートが対応させていただきます。
    そのため、大変お手数をおかけしますが
    改めて、下記WorldShoppingカスタマーサポートへ
    ご連絡いただけますでしょうか。
    -------------------------------
    https://www.worldshopping.global/en/help/contactus(英語)
    https://www.worldshopping.global/ch/help/contactus(簡体字)
    https://www.worldshopping.global/tw/help/contactus(繁体字)
    -------------------------------
    なお、今後のお問い合わせ先も
    当社ではなくWorldShoppingカスタマーサポートへ
    ご連絡いただくようよろしくお願いいたします。
    ---------------------------------------------------------

    海外のお客様への土日の対応はどうなっていますか?

    受付は365日対応、回答は土日祝日を除く営業日に対応しております。

     

     

  • 国内配送について
    梱包について

    WorldShopping倉庫にお荷物が到着しましたら、箱は開封して検品をします。
    その後、原則はショップから到着した梱包そのままで再梱包して送ります。


    ただし、当社に届いた荷物の梱包状態を見て、危険と判断した梱包の場合は、
    外箱はそのままで中の緩衝材をを追加して商品保護のうえ発送するケースと、
    当社にて梱包し直して発送するケースもございます。

    (※追加料金等はいただいておりません)

     

    ショップ様は通常の国内販売通りに対応をしていただくだけです。

    国内配送方法について

    WorldShoppingが各ECサイトで購入する際、選択する国内配送方法について

    海外配送ですので、基本的に段ボール付きの発送方法があるのであればそれで設定します。

    (例:レターパック、ネコポス、ゆうパック、クロネコヤマト宅配便、佐川急便)

     

    なお、ユーザーは国内の配送方法については指定することができません。

     

    国内送料について

    各社規定の国内送料を海外ユーザーにご負担いただきます。

     

    WorldShopping倉庫が関東の渋谷と横浜にございますので、

    そこまでの国内送料を海外ユーザーに請求しております。

    国内送料の閾値が●●円以上で送料無料となる場合の対応は?

    ショップの規定とおりの金額で購入させていただきます。

    例えば、10000円以上購入で国内送料が無料になるのであれば

    そのように対応を進めていきます。

  • 海外配送について
    海外配送方法について

    基本「EMS」、EMSがNGの場合は「Fedex」などを利用しております。

     

     

    海外配送料金はおおよそどのくらいですか?負担者は?

    ■負担者

    本サービスが「購入代行サービス」となりますので

    海外ユーザー負担となります。

     

    ■送料目安

    弊社が利用する配送方法が、

    基本「EMS」でEMSがNGの場合は「Fedex」等を利用しております。

     

    そのため、おおよその料金目安についてはEMSの料金表をご参考いただくと把握いただけます。

    https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html

  • サービスについて
    導入事例ってある?

    導入いただいた企業様インタビューです。

    https://www.worldshopping.biz/case/

    海外ユーザーの個人情報ってどうなるの?

    World Shopping BIZで取り扱います。

     

    本サービスは「購入代行サービス」で、

    海外ユーザーから購入依頼を受けて、弊社がユーザーに代わり商品を購入します。

     

    そのため、海外ユーザー⇔World Shopping BIZでのお取引となるため、

    個人情報もすべて弊社で取り扱います。

     

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